（吉隆坡25日讯）近期不少国民遇到WhatsApp账号无故被封锁、遭入侵或无法登入的问题。马来西亚通讯及多媒体委员会（MCMC）证实，已接获多宗公众相关投诉，并已将有关个案提交给母公司Meta，要求对方作出说明并采取适当行动。
针对用户反映账号突然被封，MCMC指出，被不法分子接管的账号，可能遭用于发送诈骗信息、垃圾讯息（Spam）或其他违反WhatsApp服务条款的内容，之后进一步触发平台的安全机制并导致账号被封锁。
⚠️ 账号被盗用 ≠ 系统故障 慎防非法违规操作
当用户的WhatsApp账号被黑客或第三方盗用后，不法分子可能利用该账号发送大量诈骗信息、垃圾讯息（Spam）或违规内容，从而触发WhatsApp的自动化安全监测及执法机制。
MCMC提醒，当局目前仍在调查相关投诉案例，并未把这些投诉定性为全马范围的WhatsApp系统故障或大规模入侵事件。公众应避免转发“全马大规模瘫痪”或“黑客大举入侵”等未经证实的信息。
🛡️ MCMC官方教你4招预防账号被盗
1. 切勿分享验证码：绝对不要将手机收到的SMS验证码或安全PIN码透露给任何人。
2. 开启“两步验证”：在WhatsApp设置内开启“两步验证”（Two-Step Verification），为账号增加额外安全保护。
3. 拒绝点击未知链接：切勿随意点击来自陌生人的可疑链接，也不要下载或安装非官方渠道提供的未知App。
4. 警惕“付钱解封”二次诈骗：若账号不幸被封锁，切勿轻信网络上声称“付费即可帮忙解封”的第三方服务，以免再度受骗。
若民众在尝试通过WhatsApp官方恢复程序后仍无法解决问题，可收集相关证据并直接向MCMC发起正式投诉。
MCMC官方投诉平台
